消保处忧心若是疫情再连续，线上游戏类消费纠纷可能会越来越多，因此呼吁民众应小心提防。
去年新冠肺炎疫情以来，许多民众在此段时间削减出门，纷纷宅家玩手游，据消保处统计，去年一整年线上游戏类的消费争议逾3600件、仅次于交通运输类排行第2，其中以帐号密码被盗用最多达1177件，其次为解约退款的1102件。
消保处简任消保官王德明示意，去年疫情虽然未如现在严重，但发现线上游戏类消费纠纷也增添，推测是许多民众在家里玩起线上游戏，消保处忧心若是疫情再连续，线上游戏类消费纠纷可能会越来越多，因此呼吁民众应小心提防。
如「帐号、密码被盗用时」，消费者应于第一时间通知游戏公司，经游戏公司查证后，可以暂停该帐号之使用权限，并替换新帐号或密码给玩家；虚拟宝物被盗时，则应立刻通知游戏公司查证，业者经查证后，将暂时限制相关线上游戏使用人使用权力，但如玩家不使用游戏公司提供免费平安装置，如防盗卡、电话锁者，游戏公司可以不负回复或抵偿责任。
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消费者可以于最先游戏的7日内，以书面见告企业谋划者排除本左券，消费者无需说明理由及肩负任何用度。消费者得就未使用付费购置点数向企业谋划者请求退费；消费者也可以随时见告游戏公司终止左券，游戏公司在扣除需要成本后，应于30日以内将剩余未使用储值金或游戏用度，退还给玩家，然则虚拟金币及虚拟宝物是无法申请退还。
消保处提醒，消费者可以借由国际平台下载使用种种游戏，如消费者不慎使用境外游戏或未在我国有署理营运商之游戏，当发生消费争议时，将难以受到我王法律保障，可能面临求助无门情形。
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