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北京商报讯(记者 陈婷婷 周菡怡)3月31日,北京商报记者从中国保险保障基金有限责任公司(以下简称“保险保障基金”)公布的《2020年中国保险消费者信心指数讲述》(以下简称《讲述》)获悉,2020年中国保险消费者信心指数为70.3,按可比口径,较上一年下降0.8,处于信心较强区间。其中,人身险消费者信心指数为70.0;财富险消费者信心指数为70.6。
凭证《讲述》,保险消费者的宏观环境信心、行业环境信心得分均在70以上,这注释多数保险消费者真切感受到我国经济生长的强劲动力,看好保险业未来生长;小我私人消费信心得分略有下降,主要显示为在疫情影响下,消费者对自身消费能力和保险消费意愿的信心有所削弱,但多数消费者对于未来收入的预期仍处于信心较强区间。
《讲述》给出的消费者画像显示,1072名受访消费者中,从性别漫衍看,整体上男性多于女性(2.66:1),在购置过财富险的消费者中,男性占比78.9%,女性占比21.1%。在购置过人身险的消费者中,男性占比66.3%,女性占比33.7%。自2016年指数讲述密布以来,考察样本中的男性消费者占比逐年上升,从2016年的59.3%上升至2020年的72.7%,注释近年来越来越多男性选择购置商业保险。
“针对这种趋势,行业需要关注男性消费者的保险消费习惯和保障需求,提供更有针对性的保障服务,提升消费者获得感和知足度。”对此,《讲述》如是示意。
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保险保障基金称, 综合本次考察效果,有以下几点启示:一是保险消费者信心指数延续5年处于信心较强区间,延续4年处于70分以上。在突如其来的新冠肺炎疫情影响下,保险消费者依然保持较强信心,也从侧面印证了我国经济继续保持稳中向好的生长态势,保险行业生长韧性较足。
二是保险消费者的宏观环境信心较强。我国抗疫斗争取得重大战略功效,成为2020年全球唯一实现经济正增进的主要经济体,保险消费者真切感受到我国经济生长的强劲动力。
三是消费者对行业生长信心和行业政策感知信心较强。建议行业继续坚持以人民为中央的生长理念,进一步增强消费者的服务知足度,起劲用现执行动提升消费者的获得感、知足感和信托感。
四是小我私人消费信心略有下降。建议行业实时调整营销服务计谋,探索疫情防控常态化下若何继续做好消费者服务事情,加速提供知足消费者需求的优质产物。
五是消费者对高保障价值型产物的需求迫切。建议行业实时总结相关产物创新履历,在做好风险控制的同时有针对性地提供知足消费者差异条理保障需求的保险产物,从而知足消费者的有用需求。
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