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  客户端北京6月25日电(记者 谢艺观)25日,中消协宣布“618”消费 *** 舆情剖析讲述,钟薛高虚伪宣传、七度空间卫生巾发现针头、“驴嫂”配偶售卖赝品、快递不送货上门、墟落取件加收快递费、广告短信狂轰乱炸等被点名。

  ——涉虚伪宣传,钟薛高负面信息达38439条

  讲述显示,监测期内,共网络与钟薛高相关负面信息38439条,6月15日—6月19日时代,钟薛高相关负面信息舆情集中泛起,负面信息在6月17日到达峰值。

  消费 *** 敏感信息词云图。来自中消协

  中消协指出,钟薛高2019年3月网页宣传内容与现真相形不符,系引人误解的虚伪宣传的处罚引发舆情讨论。另外,网红雪糕产物品质是否配得上这么高的价钱成为网友热议的问题。

  国家企业信用信息公示系统显示,2019年4月3日和8月8日,钟薛高曾两次因宣布虚伪广告,被划分处以行政处罚6000元和3000元,缘故原由均是其在网上销售的两款产物的宣传噱头均与其配料表成份不符,不加一滴水?假的。特级红提?也是假的。

  ——产物质量藏隐忧,七度空间、“驴嫂”配偶被关注

  讲述显示,监测期内,共网络有关“产物质量”类负面信息89984条。其中6月7日和6月17日泛起两个阶段峰值。

  舆情峰值的泛起主要聚焦在两个话题上:6月7日,江西消费者购置的七度空间卫生巾内发现针头,引起媒体关注,舆情信息量较大;6月17日,平台主播“驴嫂”配偶被指售卖的手机涉嫌赝品,网友关注度较高。

  产物质量负面信息日趋势图。来自中消协

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  对此,中消协以为,部门电商平台对集中促销时代商品质量的把控措施与手段必须不停改变。

  “冒充伪劣是对商业诚信的严重挑战,也是对消费者正当权益的严重扰乱,而对各种销售主体的甄别把关,既是促销平台的形象经受,更是网络电商的法定责任。消费者对商品品质的要求越来越高,电商平台的品质管控能力与手段、识假辨假打假的刻意与战略也必须顺势而变。”中消协称。

  ——快递不送货上门,墟落取件被加收快递费被吐槽

  讲述显示,监测期内,共网络快递、外卖配送类负面信息63043条,负面信息在6月2日泛起峰值。综合来看,消费者吐槽较多的配送类问题主要有:快递不送货上门、墟落取件加收快递费等问题。

  快递、外卖配送类负面信息词云图。 来自中消协

  如,据媒体报道,6月7日,在广西贺州,有网友曝出到快递点取件时,要分外加收2元—5元用度。张贴的海报显示,自6月1日起,多家快递作废州里网点,乡亲们到代收点取件时,要分外加收2元—5元用度。

  在中消协看来,部门电商平台对让促销时代产物与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监视追踪意识和方式方式必须不停改变。

  “无论是平台商家,照样投递网络,都不能只注重向‘送出去’要效率,而无视与用户‘接过来’的感受同进退。不能只注重上游供应端的渠道完善,而忽略下游消费端更多、更细、更庞大的投递链条的有用流通及其映射出的品牌温度。”中消协说。

  ——广告短信频骚扰,营销行为待规范

  讲述显示,监测期内,共网络有关广告短信类负面信息64932条。相关负面信息在6月17日较多。6月16日,工信部曾宣布新闻,要求严控垃圾短信,规范电商平台“618”短信营销行为。但中消协说,不少消费者吐槽被种种广告短信打扰,希望严控垃圾短信不仅仅是在“618”时代。

  图片来自中消协。

  中消协称,羁系机构实时关注用户“痛点”,以执法律例、行政约谈等多种方式对短信营销行为划红线、立礼貌,以期为民众短信收件箱“减肥瘦身”、为用户相关权益之私域“围栏设栅”。但总有部门谋划者一再试探合规谋划刚性要求的“柔性”底线,与规则讨价还价、向制度要缓冲余地,不见枷锁不止步、不觉疼痛不收手。纵然消费者多次回复“TD”,吆喝甩卖却依旧准期“轰炸”。

  “这种低成本制造‘信息垃圾场’的短视行为就算偶有收益,但其‘变现’能力实在相当有限,更多的照样惹人烦、讨人厌,最终也必将遭人弃。”中消协示意。(完)

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