新2代理网址(www.9cx.net):疫情宅家玩游戏 消保处:去年线上游戏消费争议逾3600件 第1张 消保处忧心若是疫情再连续,线上游戏类消费纠纷可能会越来越多,因此呼吁民众应小心提防。

去年新冠肺炎疫情以来,许多民众在此段时间削减出门,纷纷宅家玩手游,据消保处统计,去年一整年线上游戏类的消费争议逾3600件、仅次于交通运输类排行第2,其中以帐号密码被盗用最多达1177件,其次为解约退款的1102件。

消保处简任消保官王德明示意,去年疫情虽然未如现在严重,但发现线上游戏类消费纠纷也增添,推测是许多民众在家里玩起线上游戏,消保处忧心若是疫情再连续,线上游戏类消费纠纷可能会越来越多,因此呼吁民众应小心提防。

如「帐号、密码被盗用时」,消费者应于第一时间通知游戏公司,经游戏公司查证后,可以暂停该帐号之使用权限,并替换新帐号或密码给玩家;虚拟宝物被盗时,则应立刻通知游戏公司查证,业者经查证后,将暂时限制相关线上游戏使用人使用权力,但如玩家不使用游戏公司提供免费平安装置,如防盗卡、电话锁者,游戏公司可以不负回复或抵偿责任。

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消费者可以于最先游戏的7日内,以书面见告企业谋划者排除本左券,消费者无需说明理由及肩负任何用度。消费者得就未使用付费购置点数向企业谋划者请求退费;消费者也可以随时见告游戏公司终止左券,游戏公司在扣除需要成本后,应于30日以内将剩余未使用储值金或游戏用度,退还给玩家,然则虚拟金币及虚拟宝物是无法申请退还。

消保处提醒,消费者可以借由国际平台下载使用种种游戏,如消费者不慎使用境外游戏或未在我国有署理营运商之游戏,当发生消费争议时,将难以受到我王法律保障,可能面临求助无门情形。

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2 条回复
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